Teoretické a praktické vedomosti, potrebné pri identifikácií, definovaní, popise, meraní a optimalizácií procesov v organizácií.

Pracovníci zodpovední za fungovanie procesne orientovaného systému riadenia.
Pracovníci, ktorí v organizácii spolupracujú pri zavádzaní a optimalizovaní zavedeného systému manažérstva kvality.

Nástroje súvisiace s procesným prístupom v organizácií:

• definícia procesov a ich vzájomné pôsobenie,
• správna identifikácia procesov,
• vývojové diagramy,
• PDCA, Poka Yoke, Kaizen
• Diagram príčin a následkov (Ischikava diagram)
• Riešenie problémov a ich vyhodnocovanie
• Paretová analýza (Histogram)

Kurz s konkrétnym termínom konania sa zrealizuje pri obsadení 3 miest.
Pre organizácie, ktoré uvažujú o vyslaní 3 a viac účastníkov, sa vypracuje špeciálna ponuka so samostatným termínom a rozsahom školenia – po vzájomnej dohode. Možnosť vykonania kurzu priamo v spoločnosti s vykonaním interného auditu.
Spoločnosť Q-System s.r.o. si vyhradzuje právo na zmenu obsahu kurzu, podľa konkrétnych požiadaviek uchádzačov. Tieto zmeny však budú oboznámené všetkým poslucháčom min.5 dní pred začatím kurzu.

Špeciálne požiadavky na obsah resp. problematiku školenia môže každý účastník uviesť v prihláške na školenie.